Il facilitatore chiede ai partecipanti che tipo di comunicazione trovano facile e per quale motivo.
Dopo un round di condivisione delle opinioni, il facilitatore introduce i quattro tipi di comunicazione, sottolineando le loro caratteristiche base: - La comunicazione verbale è un tipo di comunicazione orale in cui il mittente condivide i suoi pensieri in forma di parole. Il tono di voce della persona che parla e la qualità delle parole giocano un ruolo cruciale in questo tipo di comunicazione. - La comunicazione non verbale include tutti i modi in cui comunichiamo senza usare le parole (Ivy & Wahl, 2014). Nella letteratura sull'argomento si sostiene che la comunicazione non verbale sia un uno strumento molto importante perché trasmette pensieri, atteggiamenti, percezioni e significati. La comunicazione non verbale si riferisce all'espressione vocale.
- La comunicazione visiva è il tipo di comunicazione che si riferisce all'uso di insegne, display, cartelloni, striscioni, mappe ecc.
- La comunicazione scritta si riferisce all'uso di lettere, circolari, manuali, telegrammi, promemoria, e-mail, relazioni, ecc. per inviare messaggi ad altri.
Una volta che le caratteristiche descritte sopra sono comprese da tutti, il facilitatore invita i partecipanti a formare delle coppie e abbinare le proprie difficoltà e le proprie preferenze riguardo alla comunicazione nei quattro tipi già citati utilizzando i propri commenti.
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